합리적인 클라우드 플랜
Gateway 서버나 Contents 서버 없이 클라우드 형태로 디지털ARS를 구현하고,
월 결제 · 연 결제로 합리적인 가격으로 이용이 가능합니다.
별도의 장비 없이, 클라우드 형태로 서비스 제공하여 공간적, 비용적인 면에서 모두 합리적입니다.
Digital ARS, Web Voice, EWV, Text Voice 등 다양한 기술이 있어 고객님의 상황에 맞춰 연동해드립니다.
고객님의 상황 및 사정에 맞춰 Monthly 계약이나 Annual 계약을 유연하게 선택하여 사용할 수 있어 부담이 현저히 줄어듭니다.
복잡하고 어려운 시스템 연동 개발이 없이도 충분히 서비스 구현이 가능하여 고객사 입장에서도 이해도가 높습니다.
통화가 연결됨과 동시에 고객님이 지정한 웹사이트로 이동하여 원하시는 컨텐츠를 바로 보여줄 수 있어 즉각적이고 효율적입니다.
지정된 웹사이트로 연결함으로써 셀프 서비스로 처리를 유도해 상담콜 집중 상황에서 분산처리가 가능합니다.
상담원이 근무하지 않는 시간에서 웹사이트를 통해 효과적으로 응대 할 수 있습니다.
합리적인 가격으로 디지털ARS 환경을 구현해 효과적으로 전화 업무를 진행할 수 있습니다.
Web 기반 디지털 채널 솔루션을 이용하여 음성 통화 없이도 보이는 ARS 서비스를 제공할 수 있습니다.
ARS 메뉴와 음성 안내 컨텐츠를 양방향 Web 화면으로 실시간 변환하여 제공합니다.
표준 HTML 페이지를 음성 ARS와 연동하여 보이는 ARS 서비스를 구현할 수 있습니다.
ARS 메뉴와 음성 안내 컨텐츠를 실시간 텍스트 자막으로 표시합니다.
합리적인 클라우드 플랜
Gateway 서버나 Contents 서버 없이 클라우드 형태로 디지털ARS를 구현하고,
월 결제 · 연 결제로 합리적인 가격으로 이용이 가능합니다.
별도의 장비 없이, 클라우드 형태로 서비스 제공하여 공간적, 비용적인 면에서 모두 합리적입니다.
Digital ARS, Web Voice, EWV, Text Voice 등 다양한 기술이 있어 고객님의 상황에 맞춰 연동해드립니다.
고객님의 상황 및 사정에 맞춰 Monthly 계약이나 Annual 계약을 유연하게 선택하여 사용할 수 있어 부담이 현저히 줄어듭니다.
복잡하고 어려운 시스템 연동 개발이 없이도 충분히 서비스 구현이 가능하여 고객사 입장에서도 이해도가 높습니다.
통화가 연결됨과 동시에 고객님이 지정한 웹사이트로 이동하여 원하시는 컨텐츠를 바로 보여줄 수 있어 즉각적이고 효율적입니다.
지정된 웹사이트로 연결함으로써 셀프 서비스로 처리를 유도해 상담콜 집중 상황에서 분산처리가 가능합니다.
상담원이 근무하지 않는 시간에서 웹사이트를 통해 효과적으로 응대 할 수 있습니다.
합리적인 가격으로 디지털ARS 환경을 구현해 효과적으로 전화 업무를 진행할 수 있습니다.
스마트한 고객 관리
대표번호로 전화한 고객에게 음성 채널과 모바일 채널을 안내하고 모바일 채널 서비스를 원하는 고객에게 모바일 웹 또는 앱을 자동으로 팝업합니다.
모바일 채널 연결 서비스를 통해 한 번의 터치로 카카오톡 상담, 챗봇 서비스 등으로 안내할 수 있습니다.
HTML 표준을 준수하는 모바일 웹이라면 어떤 것이든 팝업 가능하여 자유롭게 컨텐츠를 제작하여 활용성이 다양해집니다.
앱 실행 시 실시간으로 파라미터를 전달하여 전화 채널과 앱 채널이 동일한 세션이 유지됩니다. 따라서 동시에 컨텐츠를 동시에 보여줄 수 있어 효율적입니다.
카카오톡 상담, 챗봇 서비스 등 셀프 서비스로 고객을 유도하여 상담 도중 고객 이탈율을 줄일 수 있어 고객관리가 수월해집니다.
해당 앱이 고객의 모바일에 설치되어 있지 않은 경우, 대체 페이지나 다운로드 페이지로 연결하여 컨텐츠를 끊김없이 보여줄 수 있습니다.
AOS, iOS 환경 모두 적용되며, 통화중, 통화종료 어느 상황에서든 적용이 가능하여 활용 범위가 폭넓어 집니다.
지정된 웹사이트로 연결함으로써 셀프 서비스로 처리를 유도해 상담콜 집중 상황에서 분산처리가 가능합니다.
상담원이 근무하지 않는 시간에서 웹사이트를 통해 효과적으로 응대 할 수 있습니다.
통화 연결이 지연되거나 통화가 종료된 상황에서 모바일 페이지를 연결하여 상담사나 ARS 대신 업무를 이어 가며 스마트하게 고객 케어를 할 수 있습니다.
ARS 특정 메뉴를 선택하면 모바일 웹, 앱, 채팅 상담(카카오톡 포함)으로 연결하고 통화는 종료됩니다.
미리 설정된 형태로 모바일 컨텐츠를 쉽고 빠르게 전송합니다.
고객과 통화 중인 상담사가 고객이 원하는 정보를 Web 화면으로 전송합니다.
통화 종료 시점에 고객의 Needs에 맞는 적절한 모바일 컨텐츠를 제공합니다.
스마트한 고객 관리
중소기업 ARS에 콜게이트 API를 적용시키는 방식입니다.
인입된 고객에게 채널 추가나 친구 추가 없이도 카카오톡 상담과 챗봇 서비스를 제공할 수 있습니다.
카카오톡 상담을 선택한 고객의 스마트폰에 자동으로 카카오톡 대화창을 팝업시켜 상담을 즉각적으로 실행시킬 수 있습니다.
중소기업 ARS에 콜게이트 API를 적용시킬 수 있습니다.
카카오톡 상담, 챗봇 서비스 등을 통하여 직접적으로 상담원을 연결하지 않고도 셀프 서비스 유도하여 이탈율을 줄여줄 수 있습니다.
AOS, iOS 환경 모두 적용되며, 통화중, 통화종료 어느 상황에서든 적용이 가능하여 활용 범위가 폭넓어 집니다.
지정된 웹사이트로 연결함으로써 셀프 서비스로 처리를 유도해 상담콜 집중 상황에서 분산처리가 가능합니다.
상담원이 근무하지 않는 시간에서 웹사이트를 통해 효과적으로 응대 할 수 있습니다.
통화 연결이 지연되거나 통화가 종료된 상황에서 모바일 페이지를 연결하여 상담사나 ARS 대신 업무를 이어가며 스마트하게 고객 케어를 할 수 있습니다.
ARS 특정 메뉴를 선택하면 모바일 웹, 앱, 채팅 상담(카카오톡 포함)으로 연결하고 통화는 종료합니다.
언제 어디서나 간편한 고객관리
스마트폰을 이용하지만 개인 번호 노출 없이, 발급된 070번호를 대표번호로 사용하거나 기존 대표번호와 연결하여 사용할 수 있습니다.
ARS 메뉴 구성을 직접 설정하고 변경할 수 있으며 서비스 단계에 따라 보이는ARS로 자동 제공이 가능합니다.
대표번호로 사용 가능한 070 번호을 제공하고, 대표번호로 연결하여 고객 응대를 가능하게 합니다.
개인번호 노출 없이 직원이나 법인 명의의 스마트폰을 업무용 전화로 사용하여 개인적인 정보를 보호할 수 있습니다.
ARS 메뉴를 근무 상황에 맞게 직접 세팅하고 변동이 있는 것에 즉각적으로 바꿀 수 있어 유연하고 편리합니다.
콜백 요청 기능이 있어 바쁜 상황에서 미처 받지 못한 고객응대를 처리할 수 있어 만족도가 올라갑니다.
콜센터 구축 없이 기업에서 필요한 업무 전화 환경을 구축 할 수 있습니다.
고객 히스토리 관리로 명확하고 효율적인 고객 응대가 가능합니다.
응대가 가능한 시간에만 전화가 연결되며, 부재시 콜백 서비스를 제공해 전화 업무 스트레스가 감소됩니다.
기업을 위한 전화 브랜딩
고객에게 전화사유를 표시하여 전화 수신율을 향상시킵니다.
수신 후 웹페이지를 제공하여 고객 Self 서비스로 유도합니다.
발송 대상과 발송을 원하는 시간을 설정한 후 메일 발송이 진행됩니다. 이후 발송 결과를 제공하여 더욱 효율적인 고객관리가 가능해집니다.
비즈니스 상황에 맞는 인사말을 설정하여 웰컴메시지 제공하여 더욱 효과적으로 고객관리를 하실 수 있습니다.
수신자의 전화 수신 화면에 보여줄 통화 목적을 표시한 알림 이미지 노출시켜 대표번호에 대한 고객의 거부감을 덜어줄 수 있어 수신율이 확실하게 높아집니다.
수신전화와 부재중 전화에 웹사이트, sns 등 특정 웹페이지로 연결시켜 고객에게 줄 수 있는 정보를 제공해줄 수 있습니다.
발신 번호, 수신 번호, 부재중 화면 번호 등 서비스를 이용한 월별 리포트를 제공하여 전체적으로 한 눈에 살펴볼 수 있습니다.
콜센터 구축 없이 기업에서 필요한 업무 전화 환경을 구축 할 수 있습니다.
고객 히스토리 관리로 명확하고 효율적인 고객 응대가 가능합니다.
응대가 가능한 시간에만 전화가 연결되며, 부재시 콜백 서비스를 제공해 전화 업무 스트레스가 감소됩니다.
모바일로 빠르고 신속하게
홈페이지 접속자, URL SMS 발송, 이메일 발송 등보다 높은 응답률을 이끌어 낼 수 있습니다.
단발성 설문조사가 필요할 경우 큰 비용이나 지출 없이 신속하게 시행이 가능합니다.
통화중이거나 통화가 종료된 시점에 원하는 컨텐츠를 즉시 팝업시켜 영업 및 마케팅적으로 활용이 가능합니다.
저렴한 비용으로 다량의 고객 반응을 수집하여 이후 마케팅에 적극적으로 활용할 수 있습니다.
콜게이트의 다양한 서비스와 연계하여 사용할 경우, 설문조사 서비스 무료 제공(최초 1회)해드립니다.
홈페이지 접속자, URL SMS 발송, 이메일 발송 등보다 높은 응답률을 이끌어 낼 수 있습니다.
단발성 설문조사일 경우 큰 비용 지출 없이 신속하게 시행이 가능합니다.
ARS 특정 메뉴를 선택하면 모바일 웹, 앱, 채팅 상담(카카오톡 포함)으로 연결하고 통화는 종료됩니다.
미리 설정된 형태로 모바일 컨텐츠를 쉽고 빠르게 전송합니다.
고객과 통화 중인 상담사가 고객이 원하는 정보를 Web 화면으로 전송합니다.
통화 종료 시점에 고객의 Needs에 맞는 적절한 모바일 컨텐츠를 제공합니다.